Trecem peste porcăriile de data trecută și îți spun la ce e bun twitterul. M-am arătat eu acolo foarte dezamagit de serviciile dumnealor, iar coincidență sau nu, la două minute m-a sunat un operator și s- apucat să-mi povestească cum a apărut produsul în stoc. Dacă mai sunt interesat? Normal. Hai, acum bagă o întârziere de două luni la livrarea comenzii, să fac 2-1.
[…] „Nu vă mai îndatorați atât, nu știu cât timp vă mai pot ajuta așa. Parcă te urăști Andreea, ți-o faci cu mâna ta.” Fata asta, o cunosc de vreo 3 ani, mi-a căzut cu tronc din primul minut, după prima privire aruncată asupra ei. Timid? Poate prea timid să acționez altfel decât în felul meu prostesc, acela de a o ajuta de câte ori era nevoie. Chiar dacă de multe ori îmi luam de la gură, chiar dacă depășea orice limită de nesimțire…
Din ultimele 10 posturi 5 au fost despre respectul arătat de PCFun când vine vorba de clienți nemulțumiți. Nu mă reîntorc încă o dată, ci merg mai departe – astăzi, la emag. Care emag m-a servit mai ceva ca într-o țară normală, țară fără președinți miștocari pe twitter, fără străzi printre gropi.
La cei 18 ani ai mei și care tind tot mai des spre 2 n-am nici cea mai mică pasiune pentru marketing, de orice fel ar fi el. Totuși credeam că „clientul nostru, stăpânul nostru” și chiar dacă nu faci totul pentru el măcar e bine să nu îți bați joc de om. Am pierdut eu ceva și s-a întors țara chiar cu întregul fund în jos? De când primești „recompensă” pentru comenzi anulate?
Ăștia copiază stilul colegilor de liceu și se scuză în fiecare zi. Ba nu e în stoc produsul comandat, ba nu a venit de la firma respectiva, grevă poștală în Marea Britanie ne afectează și pe noi, lucrurile se mișcă mai greu pe timp de criză…
Să păstrez tonul și dispoziția proastă arătată postului trecut și să vă spun eu cum PCFun mi-a făcut un weekend liber cadou. Fără să fie nevoie, serios! Ce tot atâtea planuri, timpul meu e nesemnificativ.
Cică ești optimist dacă mergi cu nevasta la supermarket și o aștepți cu motorul pornit. Eu schimb puțin bancul și spun că ești cu adevărat optimist dacă ești nevastă-mea, mergi cu mine la cumpărături și speri să nu stai prin magazine IT&C mai mult de 5 ore. Trebuie studiate ofertele, produsele, compatibilitatea cu cele deja achiziționate și așa mai departe.
